CONDICIONES DE VENTA

PRECIOS

Al comprar los productos que se ofertan en la web, el cliente acepta pagar a Neus Soler el precio que en la misma se indica, y bajo las condiciones de envío y pago que también se especifican
Los precios de la web incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo legalmente vigente. Actualmente es el 21%
Los gastos de envío del producto no están incluidos en el precio que aparece en la web y sus condiciones se detallan más adelante.

PAGO

Tarjeta de crédito- La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria BBVA mediante su pasarela de pago
En el momento de realizar el pago, el cliente recibirá la factura en formato PDF en la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
Por transferencia bancaria- Haciendo el ingresos total de la compra en la cuenta corriente que se indica.
El sistema de de pago cumple con todas las normas de seguridad del banco contratado.
En los pedidos de clientes residentes en terceros países fuera de la Unión Europea, serán los propios clientes los responsables del pago de cualquier impuesto o tasa aduanera que pueda existir en su país por la adquisición realizada, así de efectuar si así lo desean, las gestiones ante las autoridades fiscales españolas del reembolso del IVA pagado y declarado por Neus soler como IVA recaudado.

ENVIOS Y TRANSPORTE

Los envíos se harán siempre a una dirección permanente. No se enviarán a hoteles, apartados de correos, ni a cualquier otra dirección no permanente.
Las joyas en stock se enviarán al transportista el día laborable siguiente a la fecha del pedido, y se informará al cliente mediante una alerta SMS o e-mail.
Si se debe hacer alguna modificación en la pieza, será necesario contactar vía e-mail para darle los plazos de entrega.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se fijan en función de la distancia y tiempo de envío, tal como se detalla en el formulario de compra.
Únicamente los envíos de más de 400 € dentro de la Península y Baleares tendrán transporte gratuito.
Si algún producto de los ofrecidos en la web no estuviera momentáneamente disponible en stock, Neus Soler Moradell informará de ello al cliente y procederá a la devolución de la cantidad abonada en los términos que se detallan en el apartado de desistimiento y devolución.

El precio de los envíos es:

Envíos a Península (España y Portugal): 6,70 €
Entregas en 48 h.
Pre-alerta por SMS o e-mail

Islas Baleares: 10 €
Entregas en 48-72 h.
Pre-alerta por SMS o e-mail

Andorra, Canaries, Ceuta, Melilla
Consultar tarifa y plazo de entrega

Unión Europea y resto del mundo
Consultar condiciones por e-mail

Neus Soler Moradell no se hará responsable de los posibles retrasos en las entregas por parte del transportista, o por errores en la dirección facilitada, o por no poder recepcionar el pedido en el lugar y hora del transporte
Recomendamos que en el apartado de observaciones del pedido, especifiquen los horarios preferentes para recibir el pedido.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón no queda satisfecho con las piezas adquiridas a www.neussoler.com tiene 14 días naturales desde la fecha de la compra para desistir de la compra.

No se podrán devolver productos personalizados o confeccionados siguiendo las indicaciones del cliente.

Se procederá a efectuar el reintegro íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido devuelto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Las devoluciones deberán enviarse por correo certificado, asegurando el importe de la producto a nuestra dirección, bajo la responsabilidad y a cargo del comprador.

El producto no puede haber sido utilizado por el comprador desde su recepción, ni presentar ninguna señal de deterioro o desgaste.

Para facilitar el proceso de devolución, le indicamos claramente los datos a consignar en el envío del producto:

NEUS SOLER JOYAS
Torrent dels Lledoners, 132
08360- Canet de Mar
Tel. +34.656.85.27.80
neussoler@neussoler.com

Como justificante de su devolución, es imprescindible que guarde el comprobante del envío de la devolución para poder hacer el seguimiento de la entrega a nuestra dirección.

Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos, recibirá un e-mail de confirmación indicándole que el importe se abonará en el mismo método de pago que se ha utilizado en la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El Cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado o confeccionado según sus indicaciones.

El derecho de desistimiento queda limitado a que el cliente devuelva el paquete, precintado y en las mismas condiciones en que le llegó.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que se trate de un error del vendedor, el cual asumirá los gastos de la recogida y del nuevo envío.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que nos notifique la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviando un e-mail a neussoler@neussoler.com

El cliente puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio:

Sr/Sra __________________________________ con domicilio en ______________________ por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta de (indicar datos del producto adquirido, número de referencia correspondientes a cada artículo) con número de pedido ________________ solicitado en fecha __________________________ recibido en fecha __________________________